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本月末，應客戶邀請，對一臺已經購買了3年的插拔力試驗機進行例行售后服務（的），大致要對于整機清潔，系數校準，并對工控機系統整理等等。

此客戶為端子行業，在昆山石浦鎮，生產的產品與我司另兩家客戶寧波高正和南京菲尼克斯一樣。到達客戶那里后在正常的閑聊中，了解到客戶品管部近很煩心，剛購買的一臺冷熱沖擊試驗箱一直沒有能正常運轉，要退貨了。我問及故障現象：剛安裝調試時是冷槽箱里面的加熱管脫落，修好后又出現冷媒泄露，現在的故障是大問題：壓縮機壞了。后來我又問及價格咋樣，客戶回答是，比其他的報價低幾萬塊，才14萬多一點，而其他報價一般在18萬多一點。當客戶說到這里的時候顯得很無奈，其時作為品管他們也了解一分錢一分貨，但有時是其他相關部門在議價時單純看價格訂貨，導致在品質上有瑕疵。連那冷熱沖擊試驗箱供貨商的售后人員也無奈的說：你們當時就是砍價，做出這樣的品質確實沒辦法。后來客戶品管也是很慶幸，幸虧問題出現得早，當真的驗收OK了，再發現故障的時候是不是會遲了點......

我例行問及對我司產品插拔力試驗機使用情況時，客戶基本上是滿意的，只是那打印機在使用到1年2個月的時候出現卡紙。而且客戶還說，在當中介紹過他們的客戶給我。同時客戶品管課長在談到購買我司插拔力試驗機的時候也是有價格比我們低的，只是當時看過我們的樣機，所以就一直強調要購買我們的。現在看來應該是買對了。

所以在購買插拔力試驗機，荷重位移曲線儀等較高端試驗機時，不要單純考慮，而是考慮?？紤]供貨商的市場占有率，考慮同行是否也在使用此供貨商的試驗機。

若需詳細資料請來電咨詢： 魏嘉 haoke17@163.com